{"id":3,"date":"2023-09-14T12:36:38","date_gmt":"2023-09-14T16:36:38","guid":{"rendered":"https:\/\/wakemarketing.ca\/preview\/kmts\/?page_id=3"},"modified":"2025-11-28T07:28:12","modified_gmt":"2025-11-28T13:28:12","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ontera.ca\/fr\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9, juridique et r\u00e9glementaire"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3\" class=\"elementor elementor-3\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-549e2328 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"549e2328\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32264c86 elementor-widget elementor-widget-template\" data-id=\"32264c86\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"template.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-template\">\n\t\t\t\t\t<div data-elementor-type=\"container\" data-elementor-id=\"577\" class=\"elementor elementor-577\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1026a425 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1026a425\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40b302f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"40b302f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-698598c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"698598c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"opener\">Ontera est une affili\u00e9e de Bell Canada et par ce fait, elle est assujettie \u00e0 la Politique sur la protection de la vie priv\u00e9e de Bell Canada.<\/p><p>Notre Politique sur la protection de la vie priv\u00e9e s\u2019applique aussi aux soci\u00e9t\u00e9s et marques suivantes : Bell Aliant, Bell ExpressVu soci\u00e9t\u00e9 en commandite (Bell T\u00e9l\u00e9), Bell M\u00e9dia, Bell Mobilit\u00e9, Cablevision du Nord, DMTS, KMTS, NorthernTel, Solo Mobile et T\u00e9l\u00e9bec.<\/p><p>Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 notre Politique sur la protection de la vie priv\u00e9e et trouver des r\u00e9ponses \u00e0 certaines questions que vous pourriez vous poser <a href=\"https:\/\/www.bell.ca\/securite_et_confidentialite\/Engagement_envers_la_confidentialite\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ici<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c9cba5f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2c9cba5f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ea43ce e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"6ea43ce\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-46acc1f3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"46acc1f3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Documents le'gaux<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d0afb5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6d0afb5\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61766ba elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"61766ba\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. 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Vous devrez par cons\u00e9quent revoir les modalit\u00e9s et conditions chaque fois que vous visitez ce Site.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n \t<li><strong>Description des produits.<\/strong>\u00a0Bien qu\u2019ONTERA mette tout en \u0153uvre pour \u00eatre aussi pr\u00e9cise que possible, elle ne garantit aucunement que les descriptions des produits et autres donn\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9es dans ce Site sont exactes, compl\u00e8tes, fiables, \u00e0 jour ou exemptes d\u2019erreurs.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n \t<li><strong>Renseignements sur le client.<\/strong>\u00a0Vous reconnaissez avoir lu le document intitul\u00e9 : ONTERA Privacy Commitment (avec ses modifications successives) (le \u00ab ONTERA Privacy Commitment \u00bb) et consentez par la pr\u00e9sente \u00e0 la cueillette, \u00e0 l\u2019utilisation et \u00e0 la divulgation par ONTERA et ses agents de renseignements personnels vous concernant (que ces renseignements aient \u00e9t\u00e9 recueillis auparavant o\u00f9 que l\u2019on doive les recueillir \u00e0 une date ult\u00e9rieure) pour les motifs stipul\u00e9s dans ledit ONTERA Privacy Commitment. 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Les produits et service d\u2019ONTERA sont offerts \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du territoire d\u2019exploitation d\u2019ONTERA. Certains produits et services mentionn\u00e9s sur ce Site pourraient ne pas \u00eatre offerts dans certains endroits du territoire d\u2019exploitation d\u2019ONTERA ou ne pas \u00eatre adaptables aux services de lignes partag\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1021\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1021\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment signaler un probl\u00e8me? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1021\" class=\"elementor-element elementor-element-e52434a e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"e52434a\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3ee1de elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3ee1de\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"opener\">Nous nous effor\u00e7ons chaque jour d\u2019offrir un service \u00e0 la client\u00e8le exceptionnel, mais nous savons qu\u2019il y a toujours place \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration. C\u2019est pourquoi nous vous facilitons la t\u00e2che lorsque vous voulez nous faire part de vos pr\u00e9occupations.<\/p><ol><li class=\"translation-block\">Communiquez avec le <a href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/fr\/personal\/contact-us\/\">Service \u00e0 la client\u00e8le <\/a>\u00a0o\u00f9 un repr\u00e9sentant du service \u00e0 la client\u00e8le disposant de votre dossier peut vous aider. Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait, ce dernier transmettra vos informations au chef d\u2019\u00e9quipe responsable qui vous recontactera dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables.<\/li><li>Si vous n\u2019\u00eates toujours pas satisfait, demandez alors le Gestionnaire principal \u2011 Service \u00e0 la client\u00e8le. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019entente avec ce dernier, vous pouvez communiquer avec le Directeur\u2013 Service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li><li>Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait apr\u00e8s avoir communiqu\u00e9 avec les repr\u00e9sentants de la compagnie, vous pouvez vous adresser \u00e0 l\u2019un des organismes suivants:<\/li><\/ol><p><strong>Pour les services r\u00e9glement\u00e9s :<\/strong><\/p><p class=\"translation-block\">Adressez-vous par \u00e9crit au <a href=\"https:\/\/crtc.gc.ca\/fra\/accueil-home.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes<\/a> (CRTC) \u00e0\u00a0l\u2019adresse\u00a0:<\/p><p>CRTC<br \/>a\/s Secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral<br \/>Ottawa, Ontario<br \/>K1A 0N2<\/p><p>Vous pouvez \u00e9galement vous adresser au CRTC par t\u00e9l\u00e9phone, au num\u00e9ro sans frais 1-877-249-2782.<\/p><p>Le Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes est un organisme ind\u00e9pendant du gouvernement canadien, qui est responsable de la r\u00e9glementation des activit\u00e9s des soci\u00e9t\u00e9s de t\u00e9l\u00e9communications.<\/p><p>La compagnie vous prie de faire parvenir une copie de votre lettre au Sp\u00e9cialiste principal \u2013 affaires r\u00e9glementaires de l\u2019entreprise, soit par t\u00e9l\u00e9copieur (613) 560-0472 ou par courriel <a href=\"mailto:reglementa@telebec.com\">reglementa@telebec.com<\/a>.<\/p><p><strong>Pour les services non r\u00e9glement\u00e9s:<\/strong><\/p><p>Adressez-vous \u00e0 la Commission des plaintes relatives aux services de t\u00e9l\u00e9com-t\u00e9l\u00e9vision (CPRST)<\/p><p class=\"translation-block\">La CPRST est un organisme ind\u00e9pendant ayant pour mandat de r\u00e9gler les plaintes des particuliers au sujet de leurs services de t\u00e9l\u00e9com et de t\u00e9l\u00e9 et les plaintes des petites entreprises au sujet de leur services de t\u00e9l\u00e9com, et ce gratuitement. Si vous avez une plainte au sujet de vos services t\u00e9l\u00e9phoniques, d\u2019internet ou de t\u00e9l\u00e9, vous devez d\u2019abord tenter de la r\u00e9gler directement avec votre fournisseur de services. Si vous l\u2019avez fait et que vous n\u2019\u00eates pas parvenu \u00e0 r\u00e9gler la plainte de mani\u00e8re satisfaisante, la CPRST pourrait vous aider.\u00a0 Pour en savoir davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site web \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.ccts-cprst.ca<\/a> ou composer le num\u00e9ro sans frais 1-888-221-1687.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1022\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1022\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Le tarif d\u2019Ontera <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1022\" class=\"elementor-element elementor-element-e196329 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"e196329\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bcca6c3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bcca6c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"opener\"><strong>Instruction On Use<\/strong><\/p><p>There are three parts to the Ontera Tariff<\/p><p>PART A is the General Tariff for the company<\/p><p>PART B deals with the community of Iroquois Falls<\/p><p>The tariffs been split into sections to simplify searching and downloading<\/p><p>To find an item, it is recommended that you:<\/p><p>Download the Table of Contents and Index (for the tariff you are interested in)<br \/>Use the \u201cFind\u201d function to do a word search for the item you are looking for.<br \/>Once you know the section and page the information is on, then open that section and go the appropriate page.<\/p><p><strong>Ontera General Tariff \u2013 CRTC 25520<\/strong><\/p><ul><li><a href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Title-Page_Table-of-Contents_Index-sept-2019.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Title Page \/ Table of Contents \/ Index<\/a><\/li><li><a class=\"download-link\" title=\"\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Ontera-CRTC-25520-Part-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Section 1 \u2013 General Terms of Services<\/a><\/li><li><a class=\"download-link\" title=\"\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/CRTC-25520-Section-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Section 2 \u2013 Exchange Services<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Section-3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Section 3 \u2013 Inter-Exchange Services<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Ontera-CRTC-25520-Part-4.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Section 4 \u2013 Other Services<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Ontera-CRTC-25520-Part-5.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Section 5 \u2013 Digital Networks<\/a><\/li><\/ul><p><strong>Ontera General Tariff \u2013 CRTC 25300<\/strong><\/p><p>Formerly \u201cAbitibi-Consolidated Telephone System\u201d<\/p><ul><li><a class=\"download-link\" title=\"\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Sections-10-195-includes-Table-of-Contents-and-Index.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Sections 10 \u2013 195 Includes the Table of Contents and Index<\/a><\/li><li><a class=\"download-link\" title=\"\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/sections-200-900-4-jan-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Sections 200 \u2013 900<\/a><\/li><\/ul><p><strong>Ontera Access Services Tariff \u2013 CRTC 25521<\/strong><\/p><ul><li><a class=\"download-link\" title=\"\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/general-title-page-symbols-check-page-table-of-contents-4-jan-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Sections 1 \u2013 Title Page \/ Symbols \/ Check Page \/ Table of Contents<\/a><\/li><li><a class=\"download-link\" title=\"\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/part-a-definitions-and-general-terms-4-jan-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Sections 2 \u2013 Definitions and General Terms<\/a><\/li><li><a class=\"download-link\" title=\"\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/part-b-interconnection-with-local-exchange-carriers-4-jan-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Section 3 \u2013 Reserved for future use<\/a><\/li><li><a class=\"download-link\" title=\"\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/part-c-interconnections-with-interexhange-service-providers-4-jan-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Section 3 \u2013 Reserved for future use<\/a><\/li><li><a class=\"download-link\" title=\"\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/part-d-interconnection-with-wireless-service-providers-4-jan-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Sections 4 \u2013 Interconnection with Wireless Service Providers<\/a><\/li><li><a class=\"download-link\" title=\"\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/part-e-other-interconnection-services-4-jan-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Sections 5 &#8211; Other Interconnection Services<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1023\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1023\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Le Code sur les services sans fil du CRTC <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 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Il conf\u00e8re un ensemble de droits \u00e0 tous les consommateurs de services mobiles.<\/p><p class=\"translation-block\">Le CRTC a cr\u00e9\u00e9 une liste de v\u00e9rification afin de vous aider \u00e0 comprendre les r\u00e9percussions les plus importantes du Code sur vous. Visitez le site web du CRTC au <a href=\"http:\/\/www.crtc.gc.ca\/fra\/info_sht\/t13.htm\" target=\"_blank\">crtc.gc.ca\/codesansfil<\/a> pour consulter le Code sur les services sans fil et mieux conna\u00eetre vos droits en tant que consommateur de services mobiles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1024\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1024\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Service de blocage universel d\u2019appels \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du r\u00e9seau <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1024\" class=\"elementor-element elementor-element-8430c39 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"8430c39\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb4879b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bb4879b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"opener\">ONTERA cherche sans cesse \u00e0 s\u2019adapter aux besoins changeants de ses clients en mati\u00e8re de communication afin d\u2019offrir \u00e0 ces derniers la meilleure exp\u00e9rience qui soit. C\u2019est pour cette raison que Bell mettra en place le blocage universel d\u2019appels \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du r\u00e9seau.<\/p><p>Cette mesure aidera \u00e0 prot\u00e9ger les Canadiens contre certains types d\u2019appels non sollicit\u00e9s en bloquant les appels qui contiennent de l\u2019information d\u2019identification de l\u2019appelant qui est manifestement inexacte.<\/p><h3>Quels sont les appels qui seront bloqu\u00e9s?<\/h3><ul><li>Les appels provenant d\u2019indicatifs r\u00e9gionaux de l\u2019Am\u00e9rique du Nord non attribu\u00e9s (par exemple, 005-143-4561, 000-000-0000, 111-111-1111 ou 123-456-7890).<\/li><li>Les appels provenant de l\u2019Am\u00e9rique du Nord contenant moins de 10 chiffres (par exemple, 0000, 3256 ou 45753).<ul><li>Cela ne comprend pas les appels provenant des num\u00e9ros 310-XXXX.<\/li><\/ul><\/li><li>Les appels provenant de l\u2019Am\u00e9rique du Nord comportant plus de 10 chiffres (par exemple, 905-243-4561 1234).<ul><li>Cela ne comprend pas les appels interurbains commen\u00e7ant par le num\u00e9ro 1 (par exemple, les num\u00e9ros 1 800 223-1234 ou 1 613 245-1234 sont consid\u00e9r\u00e9s comme des num\u00e9ros \u00e0 10 chiffres et ne seront pas bloqu\u00e9s).<\/li><\/ul><\/li><li>Les appels internationaux avec plus de 15 chiffres (par exemple, 33-131-234-234-456-234, 44-131-234-234-456-234)<\/li><\/ul><p>Ces num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone sont souvent utilis\u00e9s pour faire une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019appels ind\u00e9sirables, non sollicit\u00e9s ou avec une identification mystifi\u00e9e, comme ceux associ\u00e9s \u00e0 du marketing ill\u00e9gitime (p ex. : offres de croisi\u00e8re gratuite) et qui proviennent g\u00e9n\u00e9ralement de t\u00e9l\u00e9vendeurs qui ne sont pas inscrits sur la liste nationale de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9communication exclus (LNNTE).<\/p><p>Un num\u00e9ro \u00ab mystifi\u00e9 \u00bb peut avoir l\u2019aspect d\u2019une s\u00e9rie de chiffres, comme 000 000-0000, d\u2019un num\u00e9ro al\u00e9atoire ou encore du num\u00e9ro d\u2019une entreprise, d\u2019une personne ou d\u2019une entit\u00e9 gouvernementale. Les t\u00e9l\u00e9vendeurs qui font des appels de vente aux consommateurs au Canada ont l\u2019obligation de s\u2019identifier clairement. Les appelants qui ont recours \u00e0 la technologie pour mystifier leur identit\u00e9 avec des renseignements inexacts, faux ou trompeurs enfreignent cette obligation.<\/p><p>Le blocage universel d\u2019appels \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du r\u00e9seau devrait contribuer \u00e0 r\u00e9duire le volume d\u2019appels non sollicit\u00e9s, mais ne pourra pas les faire cesser enti\u00e8rement.<\/p><h3>Quand le blocage universel d\u2019appels \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du r\u00e9seau sera-t-il mis en \u0153uvre?<\/h3><p>ONTERA mettra en \u0153uvre le blocage universel d\u2019appels \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du r\u00e9seau pour les services sans fil et sur fil \u00e0 compter du 6 novembre 2019.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1025\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1025\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Renouvellement d\u2019une licence de grossiste en \u00e9lectricit\u00e9 <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1025\" class=\"elementor-element elementor-element-7994fdb e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"7994fdb\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2712c33 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2712c33\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"opener\">La Commission a maintenant transmis la Demande de requ\u00eate et de d\u00e9cision au vu des pi\u00e8ces seulement ayant trait \u00e0 notre Requ\u00eate d\u2019une licence de grossiste en \u00e9lectricit\u00e9. La Commission a d\u00e9j\u00e0 affich\u00e9 les avis.<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/fr\/images\/PDFs\/noawh_ew_ontel_20110121.pdf\/\" target=\"top_\">DEMANDE DE REQU\u00caTE ET D\u2019UNE D\u00c9CISION AU VU DES PI\u00c8CES SEULEMENT<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1026\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1026\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quoi faire en cas de panne ou d\u2019interruption de service <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1026\" class=\"elementor-element elementor-element-360d45d e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"360d45d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ef3f9b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ef3f9b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Introduction :<\/p><p><strong>Pourquoi cette page est importante :<\/strong><\/p><p>En cas de panne de r\u00e9seau, il est essentiel que les clients sachent comment joindre les services d\u2019urgence. Cette page d\u00e9crit les pratiques exemplaires pour vous aider \u00e0 rester connect\u00e9 et en s\u00e9curit\u00e9.<\/p><ul><li>Sections : Comment joindre les services d\u2019urgence pendant une panne<\/li><li>Ce que vous pouvez faire<\/li><li>Comment nous vous soutenons<\/li><li>Notes techniques<\/li><\/ul><p><strong>Comment joindre les services d\u2019urgence pendant une panne<\/strong><\/p><ul><li><strong>Utilisez une ligne mobile <\/strong>si elle est disponible. Les r\u00e9seaux mobiles fonctionnent ind\u00e9pendamment des lignes fixes.<\/li><li><strong>Essayez d\u2019autres r\u00e9seaux mobiles<\/strong>: Certains appareils peuvent automatiquement passer \u00e0 d\u2019autres r\u00e9seaux pour les appels d\u2019urgence.<\/li><li><strong>Utilisez des appareils compatibles avec la technologie satellite<\/strong>: Certains t\u00e9l\u00e9phones et appareils portables peuvent se connecter par satellite pour effectuer des appels d\u2019urgence.<\/li><li><strong>Utilisez des services par contournement<\/strong>: Les applications comme WhatsApp ou Signal peuvent fonctionner en Wi-Fi si les r\u00e9seaux mobiles sont hors service.<\/li><li><strong>Activez les alertes publiques sans fil<\/strong>: Les autorit\u00e9s publiques peuvent tenter de transmettre des informations importantes par le biais d\u2019alertes publiques sans fil (ou par satellite vers sans fil lorsque cela est techniquement possible). Pour vous assurer que votre appareil est compatible avec les messages d\u2019alertes publiques<\/li><\/ul><p><strong>Ce que vous pouvez faire<\/strong><\/p><ul><li><strong>V\u00e9rifiez si votre t\u00e9l\u00e9phone mobile prend en charge les appels par satellite ou Wi-Fi et que que la fonction d\u2019appel Wi-Fi est activ\u00e9e.<\/strong>:<ul><li>Check if your phone supports satellite or Wi-Fi calling and that Wi-Fi calling is enabled.<\/li><li>Assurez-vous que les services de localisation sont activ\u00e9s pour les intervenants d\u2019urgence.<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Restez inform\u00e9<\/strong>:<ul><li>\u00c9coutez les messages enregistr\u00e9s lorsque vous appelez notre ligne de soutien.<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Surveillez les comptes de m\u00e9dias sociaux du gouvernement local et les stations de radio locales <\/strong>pour obtenir des mises \u00e0 jour et des instructions d\u2019urgence.<\/li><li><strong>Pr\u00e9parez-vous \u00e0 l\u2019avance<\/strong>:<ul><li>Enregistrez les contacts d\u2019urgence dans plusieurs formats (papier, t\u00e9l\u00e9phone, infonuagique).<\/li><li>Conservez des sources d\u2019alimentation de secours (p. ex. : blocs-piles) pour vos appareils.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>Comment nous vous soutenons<\/strong><\/p><ul><li><strong>Information mise \u00e0 jour<\/strong>:<ul><li>Cette page \u00e9voluera au fur et \u00e0 mesure que les technologies et les protocoles d\u2019urgence changeront.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>Notes techniques<\/strong><\/p><ul><li>Les appels d\u2019urgence sont prioris\u00e9s par rapport aux autres trafics en cas de congestion, lorsque cela est techniquement possible et peuvent, selon les circonstances, possiblement fonctionner m\u00eame en cas de panne. Toutefois, ne composez le 9-1-1 qu\u2019en cas d\u2019urgence r\u00e9elle.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ef856b elementor-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"9ef856b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-xl\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/High-Speed-Seasonal-Suspension.pdf\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Internet \u00e0 haute vitesse \u2013 interruption saisonni\u00e8re<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2cb2b4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a2cb2b4\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-919ccf5 elementor-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"919ccf5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-xl\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Terms_of_Service_Ontera-01-31-20.pdf\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Modalit\u00e9s des services<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76f3d10 elementor-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"76f3d10\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-xl\" href=\"https:\/\/www.ontera.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/tariffs.pdf\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Modalit\u00e9s des services r\u00e9glement\u00e9s<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e926886 elementor-align-justify 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